Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV / CGU)

1. Préambule

Le site PROMO'COOK (promocook.fr) est exploité par PROMO'COOK SAS, au capital de 10 000 €, dont le siège est situé au 238 boulevard de Magenta, 75010 Paris. Les présentes conditions régissent l'utilisation du site et les ventes d'articles de cuisine.

2. Utilisation du Site (CGU)

En naviguant sur ce site, l'utilisateur accepte de ne pas :

• Utiliser le site à des fins illégales ou non autorisées.

• Tenter de porter atteinte à la sécurité du site ou d'extraire des données.

• Reproduire les contenus (textes, images, logos) qui sont la propriété exclusive de PROMO'COOK ou de ses partenaires fabricants.

3. Produits et Authenticité (CGV)

PROMO'COOK s'engage à ne vendre que des produits 100 % neufs et authentiques, issus de collaborations directes avec les usines. Les caractéristiques des produits sont présentées avec la plus grande exactitude possible. Nos offres sont limitées au stock disponible en raison de notre modèle de ventes exclusives.

4. Commandes et Processus d'Achat

Le client déclare avoir la capacité juridique de contracter. La commande est ferme dès la validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement avec le récapitulatif des articles commandés.

5. Modalités de Paiement

Le règlement s'effectue via les interfaces sécurisées de nos partenaires. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude.

6. Livraison et Expédition

• Traitement : Expédition sous 24h ouvrées.

• Délais : 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

• Gratuité : Livraison offerte sans minimum d'achat pour la France.

• Suivi : Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès le départ du colis.

7. Droit de Rétractation et Retours Gratuits

Le client dispose d'un délai de 30 jours calendaires pour retourner son produit.

• Les retours sont gratuits (étiquette prépayée fournie par le SAV).

• Le produit doit être retourné neuf, complet et dans son emballage d'origine.

• Le remboursement intervient sous 5 jours après réception du retour.

8. Garanties Légales et Fabricants

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. En cas de panne, PROMO'COOK facilite la mise en relation avec le service après-vente officiel de la marque concernée.

9. Responsabilité

PROMO'COOK ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits. La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.

10. Service Client

Notre équipe est disponible pour toute réclamation ou question du lundi au vendredi, de 8h à 20h30.

• E-mail : contact@promocook.fr

11. Droit Applicable et Médiation

Les présentes conditions sont soumises à la loi française. En cas de litige, le client peut recourir à un médiateur de la consommation avant toute action devant les tribunaux compétents.