Politique de Confidentialité

Chez PROMO'COOK, nous accordons une importance primordiale à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur promocook.fr.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données collectées sur le site promocook.fr est :

• Société : PROMO'COOK SAS

• Responsable : Fabien Gouverneur

• Adresse : 238 boulevard de Magenta, 75010 Paris

• Contact : contact@promocook.fr

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Lorsque vous visitez notre site ou passez une commande, nous collectons certaines informations, notamment :

• Informations de commande : Votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de paiement (gérées de manière sécurisée et cryptée par nos prestataires de paiement).

• Informations de navigation (Cookies) : Votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, votre fuseau horaire, et des informations sur les pages ou les produits que vous consultez sur notre site.

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons les informations collectées dans le but de :

• Traiter et expédier vos commandes (expédition sous 24h, livraison entre 2 et 5 jours).

• Communiquer avec vous (confirmation de commande, lien de suivi, service client).

• Gérer les éventuels retours et l'application des garanties fabricants.

• Vous envoyer notre newsletter mensuelle avec nos nouvelles promotions exclusives (uniquement si vous avez donné votre accord en vous inscrivant).

• Détecter les fraudes potentielles et sécuriser notre boutique.

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous les partageons uniquement avec des partenaires de confiance et indispensables au fonctionnement de notre boutique :

• Shopify : Notre plateforme e-commerce qui héberge notre boutique et gère vos données de commande en toute sécurité.

• Nos prestataires de paiement : Pour traiter vos transactions de manière 100 % sécurisée.

• Nos transporteurs : Pour acheminer votre colis jusqu'à chez vous.

5. Conservation des données

Lorsque vous passez une commande sur promocook.fr, nous conservons les informations relatives à cette commande dans nos dossiers pour respecter nos obligations légales et comptables, à moins que vous ne nous demandiez de les supprimer.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne (RGPD), vous disposez de droits stricts concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès et d'information.

• Droit de rectification (modification de vos données).

• Droit à l'effacement (droit à l'oubli).

• Droit de vous désabonner à tout moment de notre newsletter.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de contacter notre service client (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h30) par e-mail à l'adresse : contact@promocook.fr.